上次（cì）我们说到跑网约车需要什么证件，错过的朋友可（kě）以点击（jī）《跑网约（yuē）车需（xū）要什么证件》阅读，今天我们来说一说网约车（chē）公司，如何规范（fàn）你的内部管理（lǐ）。

　　作为一个公司，不管是哪个行（háng）业，都会形成自（zì）己的标（biāo）准化流程，有（yǒu）了（le）这（zhè）样的意识，才能事（shì）半功倍。那么约车行业（yè）有哪些（xiē）标准流程（chéng）呢？

　　在我接触的客户中，他们大都给我反馈（kuì）过这样的问题：我们总是会遇到（dào）电话占线（xiàn）、单子漏记、单子漏接，由于这个原（yuán）因，经常（cháng）会导致客户投诉，体验不好，对口碑的塑造也非（fēi）常不利（lì），该怎么解（jiě）决呢？

　　其实想解决这个问题并不难，我们只要找到（dào）问题的根（gēn）本就可以了。传统的约车都是电话预约，一个接一个的（de）电话，漏记漏（lòu）接是在所（suǒ）难免的（de），这（zhè）主要是因为人的记忆和精力（lì）有限导致的，如果（guǒ）我们选用不容易出错的机器（qì）代替，不仅提高了效率（lǜ），而且出错了接（jiē）近0。毫（háo）无疑问，拼车（chē）公司需要一套约车软件（jiàn），能（néng）将线上和线下打通的（de）约车软件。这也（yě）是目前所有成（chéng）熟网（wǎng）约（yuē）车公司在用（yòng）的方案。

　　有（yǒu）了约车软件，乘客再也（yě）不用通过电话预约，可以通过（guò）公众号自主（zhǔ）预约，减少了客服电话量。对于客服来说（shuō），她（tā）也不用把精力和时间花费在记单上了（le），当系（xì）统推送订单时，客服人（rén）员（yuán）只（zhī）需要一键派给（gěi）指（zhǐ）定的司机（jī）即可。对于司（sī）机来说，一（yī）部手机即可查看自己的接单情况。约车软（ruǎn）件，就是让每个环节方便、流畅，从而形（xíng）成闭环。

　　原本复杂的拼车流（liú）程，在一套约车软件的加（jiā）入（rù）下，都变得简单、快捷、清晰了。从依靠人到利用互联网，这（zhè）是一个质（zhì）的飞跃，也是迈向成功的最大一步。如果你有更（gèng）好的建（jiàn）议，欢迎给我留言，电话／微信：18637783991